Türk Telekom'da Eşsiz 30 GB Paketi İptalinde Onay Şartı Tutarsızlığı

Türk Telekom mobil hattımda kendi hattımdan, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Eşsiz 30 GB” isimli ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paketi daha sonra iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal seçeneğine ulaşamıyor ve sadece müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilebildiği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın babamın üzerine kayıtlı olması nedeniyle kendi aramamın yeterli olmadığı, mutlaka onun onay vermesi gerektiği ifade ediliyor. Fakat bu paketi satın alırken kimse böyle bir onay şartı aramadı, herhangi bir ek doğrulama veya hat Sahibinden onay alınmadan işlem tamamlandı. Satın alırken onay gerekmeyip, iptal ederken hat Sahibinden onay zorunlu tutulması adil ve tutarlı bir uygulama değildir.

Türk Telekom’dan talebim, hattı fiilen kullanan kişi olarak benim isteğimle bu “Eşsiz 30 GB” ek paketinin iptal edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satın alma ve iptal süreçlerinin aynı kolaylıkta ve eşit şartlarda düzenlenmesini istiyorum.