İzinsiz Ek İnternet Paketleri Ve 600 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen ay kendi talebimle ek bir internet paketi satın aldım ve bu paketin ücretini de faturamla birlikte ödedim. Buna rağmen bu ay, Nisan döneminde, benden herhangi bir onay alınmadan otomatik olarak tekrar ek internet paketleri tanımlanmış ve bu paketlerin ücreti faturama yansıtılmıştır.

İznim ve onayım olmadan tanımlanan bu ek internet paketleri için faturama toplam 600 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak iade yapılmayacağını söylediler. Hattımın son 4 hanesi 4471 olup, bu otomatik ek paketlerin iptal edilmesini ve bu ay faturama yansıtılan 600 TL’lik haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.