to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir şekilde talebim ve açık onayım olmadan yanlış yönlendirme sonucu “Yeni Nesil 50 GB” adlı ek internet paketi hattıma tanımlandı. Bu paketin bitiş tarihi uygulamada 10 Ekim 2026 olarak görünmektedir.
16.09.2026 tarihinde saat 17.45 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu ek paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak görüşme yaptığım temsilci, paketi iptal etseler bile ücret iadesi yapılmayacağını, bu paketi kullanmak zorunda olduğumu söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı.
Numarasının sonu 9793 ile biten hattımda, kendi rızam olmadan tanımlanan bu ek paketin iptal edilmesini ve pakete ait herhangi bir ücret yansıtılmadan iadesinin sağlanmasını istiyorum. Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu durumun müşteri lehine düzeltilmesini, aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini özellikle belirtmek isterim.
