Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetim 8 Nisan’dan bu yana tamamen kesik olmasına rağmen iki aydır hiçbir şekilde sorun giderilmedi. Sürekli “arıza kaydınız devam ediyor” şeklinde mesajlar alıyor, her seferinde çözüleceği söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Hat numaram 8821263070, İstanbul Esenyurt’ta hizmet almaya çalışıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her defasında sadece oyalandım ve “çözülecek” denilerek bekletildim. İki aydır kesinti kesintisiz devam ediyor, internetim hiç yok. Buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

İnternet olmadığı için bütün işlerim ve günlük hayatım aksadı, telefonlarıma sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu kadar uzun süre çözülmeyen bir arızanın ve gösterilen özensizliğin kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum.

Kullanmadığım dönemlerin faturalarının iptal edilmesini veya iadesini, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetim derhal sağlanmazsa, taahhüdümü sonlandırmak için gerekli işlemleri başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Türk Telekom’u çevreme asla tavsiye etmiyorum.