to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 12.02.2026 tarihinde yaptığım ödeme, sistem tarafından iki kez çekildi ve hattımdan toplam 483 TL fazla tahsilat yapıldı. Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve bana 7–14 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi.
Süre dolunca tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi o günün 13. iş günü olduğunu, bu yüzden iade gerçekleşmediğini, 14. iş günü dolunca yatırılacağını ve bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu söyledi. Ancak bugün, 16.03.2026 itibarıyla tekrar aradığımda, üzerinden bir ay geçmiş olmasına ve verilen sürenin çoktan dolmuş olmasına rağmen paramın hâlâ iade edilmediğini görüyorum.
Her aradığımda müşteri temsilcisi isim, soy isim ve IBAN bilgilerimi tekrar teyit ediyor, eksik olmadığını söylüyor ve yeniden talep açacağını, 7–14 gün içinde geri dönüş olacağını belirtiyor. Aynı sürecin sürekli başa sarılması, verilen sözlerin tutulmaması ve paramın hâlâ hesaba geçmemesi, açıkçası bizimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
483 TL’lik fazla tahsilatın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve taahhüdüm biter bitmez bu firmayla çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 29.12.2025 tarihinde faturamı banka kartımla ödedim. Buna rağmen 30.12.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekildi ve hattımdan 574 TL fazla tahsilat yapılmış oldu. 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda kont...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma ait 1008 TL tutarındaki mevcut faturam 8 Aralık tarihinde iki kez tahsil edildi. Hesabımdan aynı fatura için iki defa ödeme çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecini başlattıkla...
Türk Telekom hattıma ait faturayı mobil bankacılık üzerinden öderken aynı faturayı iki kez ödemişim. Fazla ödemenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve geri dönüş sağlanacağı...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarım yaklaşık 7–8 ay boyunca, Mayıs ayından itibaren her ay iki farklı kredi kartımdan çekilerek iki kez ödenmiş. Bazı dönemlerde bazı faturalardan bir miktar düşülmüş, bu nedenle hangi aya ne kadar ödendiği tam olarak görülemez hâle gelmiş ve hesaplar tamamen k...
Türk Telekom mobil hattıma ait bir aylık faturayı Aralık ayında kredi kartımla ödedim, ancak aynı fatura tutarı kartımdan iki kez çekildi. Yani tek fatura için benden çifte tahsilat yapıldı. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve fazla çekilen tutarın iadesi ...
Yorumlar