Türk Telekom’da Çifte Tahsilat Ve Geciken 483 TL İadesi

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 12.02.2026 tarihinde yaptığım ödeme, sistem tarafından iki kez çekildi ve hattımdan toplam 483 TL fazla tahsilat yapıldı. Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve bana 7–14 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi.

Süre dolunca tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi o günün 13. iş günü olduğunu, bu yüzden iade gerçekleşmediğini, 14. iş günü dolunca yatırılacağını ve bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu söyledi. Ancak bugün, 16.03.2026 itibarıyla tekrar aradığımda, üzerinden bir ay geçmiş olmasına ve verilen sürenin çoktan dolmuş olmasına rağmen paramın hâlâ iade edilmediğini görüyorum.

Her aradığımda müşteri temsilcisi isim, soy isim ve IBAN bilgilerimi tekrar teyit ediyor, eksik olmadığını söylüyor ve yeniden talep açacağını, 7–14 gün içinde geri dönüş olacağını belirtiyor. Aynı sürecin sürekli başa sarılması, verilen sözlerin tutulmaması ve paramın hâlâ hesaba geçmemesi, açıkçası bizimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

483 TL’lik fazla tahsilatın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve taahhüdüm biter bitmez bu firmayla çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.