İki Kat Ödenen Fatura İadesi İçin Süreçteki Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom hattıma ait faturayı mobil bankacılık üzerinden öderken aynı faturayı iki kez ödemişim. Fazla ödemenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi ancak aradan süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de fazla ödemenin iadesi hesabıma yattı. Sürekli bekletilmekten ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Fazla ödediğim tutarın en kısa sürede doğrudan banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.