to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ek İnternet Paketi Tanımlanmadığı İçin Haksız Ücretlendirme Ve Mağduriyet
Türk Telekom hattım için “İsmi Eşsiz 30 GB” isimli ek internet paketini 11.10.2026 tarihinde saat 00:20’de satın aldım ve işlem SMS ile onaylandı. Buna rağmen ek internet paketi hattıma tanımlanmadı ve o andan itibaren mobil veriyi paket var sanarak kullandım.
Paket tanımlanmadığı için internet kullanımım normal tarife üzerinden ücretlendirildi ve şu anda 100 TL’nin üzerinde fazladan fatura yansıdı. İki gündür bu nedenle internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aynı konu için üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak sorun çözülmedi. Ayrıca web sitelerindeki kanal üzerinden de bir kez şikayet oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve basit bir sistem hatası günlerdir sürüyor.
Onayı verilen ek internet paketimin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını, bu paketi kullanmamış sayılmayıp ilgili dönemdeki internet kullanımımın bu paket üzerinden düşülmesini ve faturama yansıyan 100 TL üzerindeki haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
