Türk Telekom’da Çelişkili Bilgi Ve Aşırı Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom faturalı hattıma ait taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı bilgi verildi ve oyalandım. Görüşmeler sırasında bana, 300 TL civarında bir pakete geçebileceğim söylendi, paket detaylarım alındı ve taahhüdüm bittiği gün aramam istenerek bu işlemin yapılabileceği belirtildi. Hatta SMS ile belirttikleri metni yazarak 5555’e göndermem gerektiği söylendi.

Ancak bugün tekrar aradığımda, daha önce söylenenlerin tam tersine bana sadece en uygun paketin yaklaşık 800 TL olduğu bilgisi verildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde farklı bilgi aktarılması nedeniyle kendimi bu konuda aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, bu kadar yüksek ücretler ve çelişkili bilgilerle uğraşmamak için hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Türk Telekom’un bu tutumunun diğer kullanıcılar için de uyarıcı olmasını, insanların bu operatöre geçmeden önce çok iyi düşünmesini ve boş yere zaman kaybetmemelerini gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.