Türk Telekom’da Çekim Ve İnternet Kesintisi İçin Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık son iki haftadır Türk Telekom hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Daha önce yıllarca aynı hattı kullanmama rağmen böyle bir sorun yoktu. Son iki haftadır ne internete düzgün bağlanabiliyorum ne de telefonum doğru dürüst çekiyor. Telefonumda herhangi bir arıza olmadığı kontrol edildi, hattım resetlendi ve güncellendi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bolu Gerede’de yaşıyorum ve bu problem günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Aylık yaklaşık 1.000 TL fatura ödüyorum ama ödediğim ücretin karşılığında alması gereken hizmeti alamıyorum. Hattı kullanamadığım halde tam fatura ödemek zorunda bırakılmak beni mağdur ediyor. İletişim için kullandığım numara 0534**20 5X 6X şeklindedir. Kullanamadığım hizmetin bedelini kesinlikle helal etmiyorum.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.