İstemediğim Fiber Geçişi Sonrası İnternetim Kesildi Ve Açılmadı

Türk Telekom evde internet aboneliğim 24 Mbps limitsiz paket kapsamında olmasına ve tüm faturalarımı her zaman gününden önce ödememe rağmen, fiber internete geçmeye zorlandığım için haksız yere kesilmiştir. Evden çalışan biriyim ve defalarca fibere geçmek istemediğimi belirtmeme rağmen sürekli aranarak rahatsız edildim. Son olarak 02.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında internetim tamamen kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim talebim varmış gibi “fibere geçiş istemişsiniz, geçene kadar hattınız kapalı kalacak” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben böyle bir talepte bulunmadığımı, mevcut internetimin derhal açılmasını istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bağlantım hâlâ kapalı tutulmaktadır. Türk Telekom mobil uygulamasında da hat üzerinde açık arıza kaydı görünüyor ve fiziksel internet bağlantısı problemi yazmasına rağmen sistemsel kontroller dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu durum hem işimi yapmamı engellemekte hem de hiçbir yasal ve mantıklı dayanağı olmayan bir zorbalık gibi hissettirmektedir. Hizmet numaram 8828365247’dir. Fiber geçişi için yapılmış görünen talebin iptal edilmesini, mevcut paketim kapsamında internetimin hemen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.