Sivas'ta Türk Telekom Mobil Hatımda Sürekli İnternet Ve Görüşme Kesintileri

Türk Telekom mobil hattım Sivas Merkez 1. Organize Sanayi Bölgesi’nde olmasına rağmen, telefonum full çekiyor görünse de uzun süredir internete bağlanamıyor ve sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Veri bağlantısı kurulmadığı için hem internet hem de aramalarda ciddi kesintiler yaşıyorum.

Bu sorun mayıs ayı ortalarından bu yana, gün içerisinde sürekli olarak devam ediyor. Aynı bölgede çalışan ve Türk Telekom kullanan pek çok kişi de benzer şekilde mağdur durumda. Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğumuz konumdaki baz istasyonunda çalışma olduğunu, sorunun ne zaman giderileceğine dair herhangi bir bilgilerinin olmadığını ve bu konuda net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Aylarca süren bu probleme rağmen Türk Telekom her ay fatura bedellerini eksiksiz olarak tahsil ediyor, ancak karşılığında sunduğu hizmet neredeyse kullanılamaz durumda. Müşteri numarası/hat bilgilerim son 3 hanesi 783 olacak şekilde sistemlerinde kayıtlıdır.

Uzun süredir devam eden bu kapsama ve hizmet sorunlarının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse bölgedeki altyapının güçlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin göz önüne alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.