to read complaints and reviews, or file yours.Sivas'ta Türk Telekom Mobil Hatımda Sürekli İnternet Ve Görüşme Kesintileri
Türk Telekom mobil hattım Sivas Merkez 1. Organize Sanayi Bölgesi’nde olmasına rağmen, telefonum full çekiyor görünse de uzun süredir internete bağlanamıyor ve sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Veri bağlantısı kurulmadığı için hem internet hem de aramalarda ciddi kesintiler yaşıyorum.
Bu sorun mayıs ayı ortalarından bu yana, gün içerisinde sürekli olarak devam ediyor. Aynı bölgede çalışan ve Türk Telekom kullanan pek çok kişi de benzer şekilde mağdur durumda. Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğumuz konumdaki baz istasyonunda çalışma olduğunu, sorunun ne zaman giderileceğine dair herhangi bir bilgilerinin olmadığını ve bu konuda net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler.
Aylarca süren bu probleme rağmen Türk Telekom her ay fatura bedellerini eksiksiz olarak tahsil ediyor, ancak karşılığında sunduğu hizmet neredeyse kullanılamaz durumda. Müşteri numarası/hat bilgilerim son 3 hanesi 783 olacak şekilde sistemlerinde kayıtlıdır.
Uzun süredir devam eden bu kapsama ve hizmet sorunlarının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse bölgedeki altyapının güçlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin göz önüne alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom firması şikayeti oluşturduğum günden itibaren hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Sorunla alakalı en ufak bir çalışmaları da olmadı. Şikayeti oluşturduğum dönemde uzun zamandır hattımda sıkıntı yaşadığımı ifade ettim. O şikayetimden beri hala aynı sorunu yaşamaktayım. Ama sağ olsun ülkede kendisini tek olarak gördüğü için Türk Telekom firması bizi hiç önemsemediğini gösteriyor. Faturaları bir gün geç yatırsak yaptırım uygulamasını hattı kısıtlamasını çok iyi biliyor ama aldığı ücret karşılığında verdiği çöp hizmetin sıkıntısını gidermek veya karşılığında en azından bir cevap vermek durumunda dahi bulunmuyorlar. Diğer şehirlerde bilmem ama Sivas merkezde operatör değişikliği yapacak olan kişiler bu durumu dikkate alsınlar.
