Türk Telekom'da Bir Gün Kullanılan Hat İçin 12 Aylık Ücret Ve Cayma Bedeli İtirazı

10.01.2026 tarihinde Alanya Mahmutlar Akdeniz Park AVM’deki Türk Telekom bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı yalnızca bir gün kullandım ve sonra bu hattan vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan 12 aya ait cayma bedelini ve bunun dışında da bazı ücretleri ödemem gerektiği söylendi. Hattı sadece bir gün kullanmış olmama rağmen, önümüzdeki 12 aya ilişkin ücretleri ve cayma bedelini neden ödemek zorunda olduğumu sorduğumda, taahhüdün bu şekilde olduğu ve bu bedelleri ödemem gerektiği şeklinde kesin bir yanıt aldım.

Görüşmede hattın iptal edilmesini talep ettim ve ayrıca hangi kalemler için, ne kadar ve nasıl ödeme talep edildiğinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini istedim. Bunun yanında imzaladığım taahhüt belgesinin de yeniden tarafıma gönderilmesini talep ettim ve bu konuda yasal yollara başvuracağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana yalnızca hattın ne zaman kapanacağına ilişkin bir SMS gönderildi, ancak cayma bedeli ve diğer ücretlerin tutarı veya detayları konusunda herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Bir gün kullanılan bir hat için 12 aylık ücret ve cayma bedeli talep edilmesini, üstelik bu bedeller kalem kalem ve yazılı şekilde açıklanmadan istenmesini hem hukuki açıdan hem de tüketici hakları bakımından haksız ve ağır bir uygulama olarak görüyorum. Türk Telekom yetkililerinden, benden talep edilen cayma bedeli ve diğer tüm ücretlerin hangi kanuna ve hangi sözleşme maddesine dayanarak istendiğinin açıkça ve yazılı şekilde bildirilmesini, taahhüt belgemin tarafıma iletilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm 12 aylık ücret talebinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.