Türk Telekom’da Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

28 Ağustos tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle beş gündür evimde Türk Telekom 200 Mbps internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sadece bizim sokakta olan kabloyla ilgili bir sorun olmasına rağmen çağrı merkezi bu durumu sürekli “altyapı çalışması var” diyerek geçiştiriyor, ancak çevrede herhangi bir çalışma bulunmuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi ve arızanın ne zaman giderileceğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Her aradığımızda teknik servisin baktığı söyleniyor fakat şu ana kadar ne gelen bir ekip oldu ne de sahada gerçekten bir çalışma gördük. İstanbul Bağcılar 2479. Sokak’taki bu kesintiye rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksıyor. Arızanın acilen giderilmesini, gerçekten teknik ekip yönlendirilerek gerekli kontrollerin sahada yapılmasını ve bu kesinti sorununun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.