Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Evimde Türk Telekom’un 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. 28 Ağustos tarihinde başlayan kesinti nedeniyle tam dört gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Apartmandaki tüm dairelerde aynı sorun yaşanmasına rağmen çağrı merkezi bu durumu “altyapı çalışması var” diyerek geçiştiriyor, ancak çevremizde herhangi bir çalışma da bulunmuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi, ne zaman düzeleceğine dair de açıklama yapılmıyor. Her aradığımızda teknik servisin baktığı söyleniyor fakat ne gelen bir ekip oldu ne de sahada gerçekten bir çalışma gördük. Arıza kaydım 5833****63 numarasıyla oluşturulmuş durumda, fakat bu kayda rağmen şu ana kadar çözüm sunulmadı.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de iletişimim aksıyor. Arızanın acilen giderilmesini, gerçekten teknik ekip yönlendirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmada tarafıma gerekli iadenin/indirimin sağlanmasını talep ediyorum.