Türk Telekom'dan 48 Saatte Çözülmeyen İnternet Kesintisi

İstanbul Bağcılar’daki evimde kullandığım Türk Telekom internetim, 02.05.2026 tarihinde saat 18.00’den sonra tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, kapımın önünde altyapı çalışması olduğunu, boruların ve kabloların koptuğunu, elektrik ve su tesisatının tamir edildiğini ancak internet altyapısına müdahale edilmediğini özellikle anlattım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin ilgileneceğini söylediler. Elektrik ve su arızaları aynı gün içinde gelip anında giderilirken, Türk Telekom ekibi gelmedi. Bana sadece 48 saat içinde arızanın giderileceğine dair bir SMS gönderildi. Diğer kurumlar sorunu hemen çözerken internet için 48 saat bekletilmemi ve kimsenin gelmemesini anlamlandıramıyorum.

Ben interneti aktif olarak online çalışma için kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un bir an önce ekip göndererek bu altyapı sorununu acilen gidermesini ve internet bağlantımı tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.