Türk Telekom'da Altyapı Yok Deyip İptal Edilen İnternete Haksız Fatura Kesilmesi

10 Ağustos tarihinde İstanbul’daki adresimden Foça’ya taşındım. Taşınma sürecinde internet hizmetimi Foça’daki yeni adresime taşımak için Türk Telekom’u aradığımda, bölgemde altyapı olmadığını, bu nedenle herhangi bir cezai şart uygulanmadan iptal işlemi yapılabileceğini tarafıma ilettiler.

Bunun üzerine 10 Ağustos günü Foça’daki Türk Telekom bayisine giderek modemimi teslim ettim ve hattımın iptal işlemini gerçekleştirdim. İşlemi yapan görevli, iptal nedeniyle herhangi bir cezai bedel veya ek fatura çıkmayacağını açıkça söyledi. Elimde iptal işleminin yapıldığına dair imzalı iptal formu da bulunmaktadır.

Ancak buna rağmen Ekim ayı itibarıyla yaklaşık 780 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Altyapının daha sonra gelmesi veya gelmemesi benim sorumluluğumda değildir; ben altyapı yok denildiği gün, verilen bilgiye güvenerek ve modemi iade ederek iptalimi gerçekleştirdim.

İptal taahhüdüme rağmen tarafıma haksız yere yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini, adıma herhangi bir cezai bedel veya borç bırakılmamasını ve bundan sonra da iptal ettiğim bu hat üzerinden yeni bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.