Türk Telekom'da 925 TL Olması Gereken Faturanın 1.340,50 TL Olarak Aşırı Tahsil Edilmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 3 aydır taahhüdüm devam etmesine ve hiçbir ödememde gecikme olmamasına rağmen, 925 TL olması gereken faturam 1.340,50 TL olarak çıkarılıyor. Mobil Uygulama’da da paketimin “Mobilliye Fiber Avantaj Kampanyası_7” olduğu, hızımın 300 Mbps olduğu ve gelecek dönem faturamın 925 TL olması gerektiği açıkça görünüyor.

Buna rağmen son 3 aydır faturam sürekli 925 TL yerine 1.340,50 TL olarak yansıtılıyor ve yüzde elliden fazla haksız ücret alındığını düşünüyorum. Abone numaram 1785185407’dir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise nedenini bilmediklerini söylüyorlar ve net bir açıklama ya da çözüm sunmuyorlar. Bu tutumdan son derece rahatsızım ve mağdur ediliyorum.

Taahhüdüm devam ederken, söz verilen ve uygulamada da görünen 925 TL’lik fatura tutarımın geçerli olmasını ve haksız yere tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun sebebinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.