to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücret Sabit Kalmadı, Türk Telekom Faturam Ay Ay Çarpı Katlandı
Yaklaşık 7 ay önce Türk Telekom ev internetine geçtim. Bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak hızımın 200 Mbps’e kadar yükseltilebileceği, faturamın da önce 400 TL civarında, daha sonra ise 500–600 TL bandında olacağı söylendi. Telefonda bu rakamların dışında, her ay artacak şekilde bir paket ücreti uygulanacağı kesinlikle belirtilmedi.
Ancak görüşmeden sonra neredeyse her ay paket ücretim kademeli olarak artırıldı. İlk ay paket ücreti 240 TL iken, bir sonraki ay 295 TL, sonraki üç ay (Aralık, Ocak, Şubat) 345 TL, Mart ayında 523 TL ve Nisan ayında paket ücreti 770 TL’ye çıkarıldı. Bu ay modem ücreti ve diğer kalemlerle birlikte toplam 935 TL fatura yansıdı. Tarafıma verilen bilgilendirme ile kesilen faturalar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumun haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Bu konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda 5651****03 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Evde internet hizmet numaram 7048289010’dur.
Talebim, ilk telefonda konuştuğumuz ücretin sabitlenmesi ve bu tutarın üzerindeki farkların tarafıma iade edilmesi ya da fazla alınan tüm ücretlerin iade edilerek herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkı verilmesidir. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Bugün aradılar beni, kendi kafalarına göre görüşmemin dinlendiğini ve bu şekilde bu fiyatların konuşulduğunu söylediler, bu kayıtları dinlemek istiyorum deyince müşteriyle paylaşılamıyormuş eeeeee bana nasıl ispatlıcaksın o zaman, insanları iyice enyyi yerine koymaya başladı bu Türk Telekom yazıklar olsun, hakkımı aramaya Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemesi'ne şikayet de bulunarak devam edeceğim
Hala daha dönüş olmadı yazıklar olsun, demek ki bir müşteri bunlar için bu kadar değerliymiş, en kısa sürede bir daha dönmemek üzere ayrılacağım Telekom dan, müşterisini bu kadar mağdur eden, cebindeki paraya göz dikmiş, tınlamayan, bir operatör görmedim, sizlerde faturalarınızı kontrol edin sürekli, otomatik ödemedeyse eğer iptal edin ki amaçlarına ulaşamasınlar. Ne varsa Turkcell de var Turkcell'in tırnağı olamazsınız yazıklar olsun
