to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce Türk Telekom ev internetine geçtim. Bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak hızımın 200 Mbps’e kadar yükseltilebileceği, faturamın da önce 400 TL civarında, daha sonra ise 500–600 TL bandında olacağı söylendi. Telefonda bu rakamların dışında, her ay artacak şekilde bir paket ücreti uygulanacağı kesinlikle belirtilmedi.
Ancak görüşmeden sonra neredeyse her ay paket ücretim kademeli olarak artırıldı. İlk ay paket ücreti 240 TL iken, bir sonraki ay 295 TL, sonraki üç ay (Aralık, Ocak, Şubat) 345 TL, Mart ayında 523 TL ve Nisan ayında paket ücreti 770 TL’ye çıkarıldı. Bu ay modem ücreti ve diğer kalemlerle birlikte toplam 935 TL fatura yansıdı. Tarafıma verilen bilgilendirme ile kesilen faturalar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumun haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Bu konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda 5651****03 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Evde internet hizmet numaram 7048289010’dur.
Talebim, ilk telefonda konuştuğumuz ücretin sabitlenmesi ve bu tutarın üzerindeki farkların tarafıma iade edilmesi ya da fazla alınan tüm ücretlerin iade edilerek herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkı verilmesidir. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve üye olduğum günden beri interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Çekmeyen, sürekli kopan ve hız bile vermeyen bir internet yüzünden evde her akşam sorun yaşıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Yaklaşık son 3 aydır ise “fi...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Faturama yansıyan iki farklı problemim var ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşmadı. Öncelikle, modem ücretiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Modem bana hiç gelmediği için modemi iptal ettirdim, ancak buna rağmen faturamdan modem ücreti kesilmeye devam ediy...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Temmuz–Ağustos civarında sözleşme yaptık ve aylık 700 TL olarak anlaştık. Ancak o tarihten bu yana faturalarım her ay sürekli artarak gelmeye başladı. Geçen ay 840 TL fatura geldi, bu ay ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.145 TL fatura yansıtıldı. Geçen ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 200 Mbit limitsiz fiber internet için aylık 775 TL taahhüdüm bulunuyordu. 1 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana aylık 800 TL ödemem halinde modem ve vergiler dahil...
Yorumlar