Türk Telekom'da 7 Dairede Aynı Anda Tekrarlanan İnternet Kesintileri

Yaklaşık 1 aydır 8851781817 numaralı TTNET ev interneti aboneliğimde her yarım saatte bir düzenli olarak hat kopmaları yaşamaktayım. Daha da önemlisi, bu kopmalar bina içindeki toplam 7 dairenin tamamında birebir aynı anda ve aynı periyotla gerçekleşmektedir. Adresim İzmir Güzelbahçe Maltepe Mahallesi 3. Sokak üzerindedir.

Ben elektronik teknikeriyim ve teknik altyapıya hâkimim. 7 dairenin aynı anda ve aynı sıklıkta kopma sorunu yaşaması, problemin iç tesisatla veya tarafıma söylenen “paralel hat” iddiasıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini açıkça gösteriyor. Her 7 dairede aynı anda iç tesisatın bozulması hayatın olağan akışına aykırıdır. Sorunun saha dolabındaki dslam port/kart grubundan veya dış hattan kaynaklandığı teknik olarak çok nettir.

Daha önce arıza kaydı açtırdığımda tarafıma iç tesisat hattında paralel bağlantı olduğu söylenip sorun bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Ancak aynı anda tüm apartmanda birebir aynı problem yaşanıyorken sorunun bina içi tesisata bağlanması hem teknik olarak mantıksızdır hem de çözümü geciktirmektedir. Kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Türk Telekom’un söz konusu adresteki saha dolabı ve hat altyapısını ayrıntılı şekilde kontrol ederek, arızaya neden olan port/kart veya dış hat kaynaklı sorunu tespit edip kalıcı olarak çözmesini ve bu süre boyunca yaşadığım hizmet kesintileri için gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.