Bornova Erzene Mahallesinde Mobil Sinyal Ve İnternet Kesintileri Mağduriyetine Çözüm Talebi

İzmir Bornova Erzene Mahallesi’ne yaklaşık 1 ay önce taşındım ve Türk Telekom mobil hattımı burada sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem telefon çekmiyor hem de mobil internet neredeyse hiç doğru düzgün çalışmıyor. Mahalledeki diğer kişilerden de bu bölgede çekim ve internet sorunlarının uzun süredir devam ettiğini öğrendim.

Gün içinde özellikle gündüz saatlerinde sürekli çekim problemi yaşıyorum, internet hızım çok düşük ve çoğu zaman sayfalar açılmıyor. Çoğu zaman evde internete doğru dürüst giremediğim için, dışarıda çekim olan yerlere gidip işlem yapmak zorunda kalıyorum ve bu süreçte tarifemden onlarca GB fazladan internet harcamak zorunda kaldım. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, baz istasyonunun yetersiz olduğunu ve yoğunluk nedeniyle sorun yaşandığını söylüyorlar. Ancak bu sorunun uzun zamandır devam ettiği, buna rağmen herhangi bir somut iyileşme olmadığı ifade ediliyor. Her seferinde sadece “çalışma var” denilip geçilmesi ve net bir çözüm tarihi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun gerçekten kalıcı şekilde ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa baz istasyonu ve altyapı iyileştirmesine gidilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu sorun ve internete girebilmek için tarifemden fazladan harcamak zorunda kaldığım internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini istiyorum.