Türk Telekom’da Tek Bir Blokta 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 gündür Türk Telekom ev internetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sitemizde 14 blok bulunuyor ve bütün bloklarda internet çalışırken sadece bizim bulunduğumuz blokta internet hiç yok. Aynı altyapı üzerinde diğer bloklarda sorun olmamasına rağmen, bizim blokta internet hizmeti tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez arıza kaydı oluşturuldu; ancak her seferinde herhangi bir çözüm üretilmeden kayıtlar sonlandırılıyor ve sorun aynen devam ediyor. İnternet bağlantımız 5 gündür hiç düzelmedi, bir an bile hizmet alamıyoruz.

Adresim Bursa ili Nilüfer ilçesi Balkan Mahallesi Yükselen Park Sitesi’nde yer alıyor. Hattım 24 Mbps paket üzerinden çalışıyor ve sistemde görülebilmesi için 535 858 66 23 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunuyor. Aynı sitede diğer blokların interneti çalışırken sadece bir blokun bu kadar uzun süre internetsiz bırakılması hem mağduriyet yaratıyor hem de teknik olarak yeterince incelenmediğini düşündürüyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğumuz bloktaki internet kesintisinin nedenini net şekilde tespit edip kalıcı olarak gidermesini, arıza kayıtlarının gerçekten takip edilmesini ve 5 gündür alamadığımız hizmet süresi için de faturamıza gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.