Türk Telekom’da 5 Hatlı Müşterinin Fiyat Artışı Şikayeti Ve İndirim Talebi

Türk Telekom müşteri hizmetlerine

Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle tarafınızdan aranıyorum. Ancak şu anda aylık 350 TL ödediğim paket için yeni dönemde 750 TL talep ediliyor. Bu, yüzde 100'ün üzerinde bir fiyat artışı anlamına geliyor.

Türk Telekom bünyesinde aktif olarak kullandığım 5 ayrı hattım bulunmaktadır. Uzun süredir müşteriniz olmama ve 5 hattımla birlikte sizi tercih etmeme rağmen bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Geçtiğimiz yıl da aynı konuyla ilgili şikayetimi iletmiştim ve şikayetim sonucunda tarafıma özel indirim tanımlanmıştı. Ancak bu yıl aynı şekilde bir indirim veya müşteri memnuniyeti kapsamında uygun bir teklif sunulmuyor.

Açıkça belirtmek isterim ki, 5 hattıyla birlikte Türk Telekom'u tercih eden bir müşteri olarak mevcut fiyat politikanızdan memnun değilim.

Talebim, mevcut paketlerim için makul ve geçen yıl sunulan indirime benzer, müşteri memnuniyetini gözeten özel bir fiyat teklifi sunulmasıdır.

Aksi takdirde 5 hattımın tamamını Türk Telekom'dan taşıyarak başka bir operatöre geçiş yapacağım.

Müşteri kaybetmek yerine mevcut müşterilerinize sahip çıkmanızı ve konunun yetkili birim tarafından değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. 0507 başlayıp 13 ile biten numarama indirim bekliyorum.