El Yapımı Seramik Ürünler Gönderilmedi, İade Talebi

Bihter Soydar’ın kendi internet sayfasından 20 Eylül’de el yapımı seramik kahvaltı tabakları, sunum setleri ve çay tabakları olmak üzere toplam 5.037 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi, kargo bilgisi dahi paylaşılmadı.

Sipariş sürecinde defalarca kez kendilerine ulaştım. İlk başta 15 iş günü içinde ürünlerin gönderileceği söylendi, bu süre dolunca da hazır olunca haber vereceklerini belirttiler. Attığım her mailde farklı bir bahane sunuldu. Son olarak fırınlarının yandığını, bu nedenle gecikme yaşandığını ve en kısa zamanda göndereceklerini ifade ettiler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve artık bunun sadece oyalama olduğunu düşünüyorum.

16496 numaralı siparişim için ya ürünlerimin derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde kargoya verilmesini ya da ödediğim 5.037 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.