Yanlış Pasta Ve Kaba İletişim Nedeniyle Hacıbaba Pastaneleri Otogar Şubesine Şikayet

Diyarbakır Hacıbaba Pastaneleri Otogar şubesinden bugün saat 13.00 civarında çalıştığım kuruma kutlama için pasta aldım. Özellikle fıstıklı, kakaolu ve 6 kişilik bir pasta istediğim halde, bize gönderilen pasta meyveli ve yaklaşık 4 kişilik bir pastaydı. Ödediğimiz ücret ise 6 kişilik pasta ücretine göre alındı.

Durumu fark edince şubeyi arayıp yanlışlık olduğunu ve düzeltilmesini talep ettim ancak telefonda hoş olmayan, ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Yanlış pastayı akşam getirmemiz gerektiği, şu anda düzeltemeyecekleri söylendi. Pastaya o anda, anlık bir kutlama için ihtiyacımız vardı, bu nedenle önerdikleri çözüm bizim için hiçbir şekilde uygun değildi ve o anda mağduriyetimiz giderilmedi.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de iletişim tarzı nedeniyle Hacıbaba Pastaneleri’nden memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetin, ödediğim ücret ve yanlış verilen ürün açısından giderilmesini ve bu şube çalışanlarının müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.