Türk Telekom’da 4 Gün Süren Kesintiye Acil Müdahale Ve Tazminat Talebi

Antalya Muratpaşa Kızılarık mahallesinde Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıcısıyım. 12 Eylül 2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Her aradığımda sistemden sabah 09.00 ile akşam 21.00 arasında ekiplerin geleceğine dair aynı sesli mesajı dinliyorum ancak 4 gündür ne gelen var ne de sorunu çözen. Telefonda “genel arıza” denilerek kayıt sonlandırılıyor ama bu genel arızanın nasıl olup da günlerce giderilemediğine ve bu kadar insanın mağdur edilmesine bir açıklama yapılmıyor.

Sabit ev interneti hizmetim için 7040090856 numaralı kaydım bulunuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması, bilgilendirme mesajı dahi gönderilmemesi ve hâlâ internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Kime, hangi birime ulaşmam gerektiğini de öğrenemiyorum.

Türk Telekom’dan yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin bölgeye yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağdur kaldığım günler için fatura tutarımda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.