4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 16.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Herhangi bir modem veya iç tesisat sorunum olmamasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve bu süreçte evde interneti kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın genel ve bölgesel olduğu, ekiplerin çalışma yürüttüğü bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı ve net bir çözüm tarihi paylaşılmadı. Evden çalışma ve günlük ihtiyaçlarımız için internete yoğun şekilde ihtiyaç duyduğumuz bir dönemde bu kadar uzun süren kesinti mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Türk Telekom’dan, 1780829615 numaralı hizmetime ait arızanın bir an önce giderilmesini, bu uzun kesinti süresi için faturama indirim/iadeye gidilmesini ve şu anda internete acil ihtiyacımız olduğu için geçici çözüm olarak cep telefonuma internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.