Türk Telekom’da 4 Gün Süre Kesintili Ev İnterneti Ve Mobil Çekim Sorunu

Türk Telekom ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Bölgesel çalışma olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde hiçbir ilerleme görmedim ve bağlantım hiç gelmiyor. Zaten internetim aktifken de sürekli kopmalar yaşıyordum, sağlıklı ve kesintisiz bir hizmet alamıyordum. Aynı bölgede oturan ve farklı firmalardan internet hizmeti alan komşularımın bağlantılarında ise hiçbir sorun yok, yalnızca benim hattımda ve Türk Telekom kullananlarda problem yaşanıyor.

Bu süreçte 4 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sabah 8 ile akşam 8 arasında ekiplerin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor, sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca Türk Telekom mobil müşterisiyim ve evimin içinde odalarda neredeyse hiç çekmiyor. Aynı evde diğer operatörleri kullanan kişilerin hatları sorunsuz çekiyor, bu nedenle hem ev internetinde hem de mobil hatta ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar uzun süren kesintiler, bağlantı kopmaları, mobil çekim sorunu ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ev interneti bağlantımın en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini ve mobil hat çekim kalitemin de iyileştirilmesi için gerekli altyapı ve şebeke çalışmalarının acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin sadece firmaya değil, bütün yakınlarıma ve tüm Türkiye’ye örnek olması için bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini istiyorum.