Türk Telekom’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve IP Alamama

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 gündür sürekli olarak internet erişimi sorunu yaşıyorum. Önce bölgede altyapı çalışması olduğu söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi ve bu süreçte internetim tamamen kesildi. Şu anda ise modemim IP alamıyor ve hala internete bağlanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle 3 gündür mağdur durumdayım ve interneti hiç kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı, gerekli teknik destek sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sorunu gidermeye yetmedi ve belirsizlik devam ediyor.

İnternet hizmetimin ivedilikle düzeltilmesini, IP alamama sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle hem zaman kaybım hem de mağduriyetim oluştuğundan, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.