Türk Telekom'da 17 Eylül'den Bu Yana İnternetsizlik Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim Kocaeli Gebze Barış Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 17–18 Eylül tarihinden beri çalışmıyor ve hiç internete giremiyorum. Modemde sadece bazı ışıklar yanıyor ancak internet bağlantısı yok.

Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Öncesinde de 3–4 kez daha aradım ve mahallede belediye çalışması olduğu, sorunun en geç 21 Eylül’de giderileceği bilgisi verildi fakat belirtilen tarihte de sorun çözülmedi ve hala internetim yok.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de verilen sözlere rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, gerekiyorsa altyapı çalışmalarının tamamlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için fatura ücretimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme ve kalıcı çözüm sunulmasını istiyorum.