Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Kocaeli Gebze Köşklüçeşme Mahallesi’indeki adresimde bulunan dairemde ve yan dairede yaklaşık 5 gündür internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. Bu süre içinde internetten hiç yararlanamıyorum.

Arızanın giderilmesi için her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı ve şikayet kaydı oluşturdum. Verilen bilgilere rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı. 0 (544*********00 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunmaktadır.

Yakın zamanda gireceğim sınav için internet üzerinden çalışmam gerekiyor ancak internet kesintisi nedeniyle bu hazırlığımı yapamıyorum. Mecburen Vodafone mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da hem sık sık kesinti yaşattığı hem de ek maliyete sebep olduğu için mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan, yaşanan arızanın neden hâlâ giderilmediğinin araştırılmasını, adresimdeki internet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını ve yaklaşık 5 gündür alamadığım hizmete ilişkin inceleme yapılarak mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.