İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Çözüm Süreci

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 19.09.2026 tarihinde saat 09.32’den itibaren Kocaeli Gebze’de tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. O tarihten bu yana hat üzerinde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda arıza giderilme süresi 12 saatte bir ileri tarihe atılıyor, ancak somut bir çalışma ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Uzaktan çalıştığım için bu uzun süreli kesinti hem işimi aksatmakta hem de maddi kayıp yaşamama neden olmaktadır. Sürekli ertelenen bir arıza kaydı ile mağduriyetimin sürmesini kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca faturama kesinti süresiyle orantılı olarak indirim veya iade yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.