Türk Telekom'da 15 Gün Süren İnternetsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz durumdayım. 10 Ağustos tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma yalnızca “IP alınamıyor” bilgisi verilmiş, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmamıştır.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “teknik ekiplerimiz çalışıyor” ifadesiyle karşılaşıyorum. Buna rağmen bağlantı sorunumu fiilen çözecek herhangi bir işlem yapılmadı. Arızanın bu kadar uzun sürmesine rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmaması ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir.

İnternetin bu denli uzun süre kesik olması nedeniyle yaklaşan sınavlarıma hazırlanamıyor, aynı zamanda işim için yapmam gereken veri girişlerini gerçekleştiremiyorum. Hem eğitimim hem de işim bu durumdan doğrudan olumsuz etkilenmektedir.

İnternet hizmet numaram 8861356855’tir. Arızanın derhal giderilmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura yansıtılmamasını, oluşan mağduriyetimin faturama gerekli düzeltmeler yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.