Altyapı Ve Kablo Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde altyapı ve kablo kaynaklı bir arıza nedeniyle 15’inden beri internet hizmeti alamıyorum ve tarafıma 25’ine kadar süreceği söylenen bir kesinti olduğu belirtiliyor. Bu kadar uzun süreli bir altyapı ve kablo arızasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum, çünkü internetim olmadığı için işlerimi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturup müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece oyalanıyorum, gerçekten bir çalışma yapıldığını hissetmiyorum. Net bir bilgi verilmeden “bekleyin” denilmesi, sorunun çözülmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni hem mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimi sarsıyor.

Türk Telekom’dan, altyapı ve kablo kaynaklı bu arızanın acil şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun artık kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.