Türk Telekom’da 12 Aylık Taahhüt 11 Aylık Olarak Gösterilmesi

22.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma 12 ay, yani 365 gün taahhüt vererek sözleşme yaptım. Sözleşmem aktif olduğunda Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğimde, 12 aylık taahhüt satılmasına rağmen sistemde taahhüt bitiş tarihimin 26.09.2026 olarak göründüğünü ve fiilen 11 ay olarak tanımlandığını fark ettim. Uygulamada taahhüt yenileme tarihim 22.10.2026 görünürken, taahhüt bitiş tarihi 26.09.2026 olarak yer alıyor.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bir yanlışlık olduğunu düşündüğümü belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, geçen yıl yapılan sözleşmemde de aynı şekilde 12 ay taahhüt edildiği halde 11 ay tanımlandığını, “biz hep böyle yapıyoruz, 12 ay deyip 11 aylık hizmet satıyoruz” şeklinde bir ifade kullanarak durumun normal olduğunu söyledi. Bu açıklama karşısında kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum ve böyle bir uygulamayı Türk Telekom’a hiç yakıştıramıyorum.

Türk Telekom’dan, bana satış sırasında belirtilen 12 aylık taahhüdün eksiksiz şekilde sisteme yansıtılmasını, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin 12 ayı tam karşılayacak şekilde düzeltilmesini ve bu uygulama ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.