Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Aşırı Arama Şikayeti

Yıllardır, yaklaşık 7–8 senedir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir müşteri olmama rağmen faturam her sene artarken, yeni gelen müşterilerin bizden çok daha düşük ücretler ödediğini görüyorum. Şu an hattıma 450–490 TL arasında fatura geliyor, buna rağmen bana önerdikleri yeni taahhütlü paketler 550–650 TL aralığında oluyor. Yani sadık müşteri olmamın hiçbir avantajını görmediğim gibi, daha yüksek fatura teklifleriyle karşılaşıyorum.

Buna ek olarak her taahhüt bitimine doğru başlayan ve taciz boyutuna varan aramalardan çok rahatsızım. Saat fark etmeksizin hafta sonu sabah 9’da, hafta içi öğlen veya akşam fark etmeksizin aranıyorum. Normalde haftada 1–2 kez aranırken, bugün peş peşe 3 kez arandım. Numaranızı engellesem bile farklı numaralardan tekrar tekrar aranmaya devam ediyorum, bu durum gerçekten sinir bozucu bir hal aldı.

Ben Türk Telekom’dan, bu ısrarcı ve rahatsız edici aramalar yerine, Türk Telekom uygulamasında “sana özel tarifeler” kısmında bana diğer operatörlerden daha uygun, gerçekten avantajlı bir tarife sunmasını bekliyorum. Zaten uygulamayı düzenli olarak kontrol edebiliyorum, bu bilgilere oradan ulaşabiliyorum, günde defalarca aranmanın hiçbir anlamı yok. Hem sadık bir müşteri olarak daha yüksek faturaya zorlanmak hem de bu derece sık aranmak istemiyorum. Uygulama üzerinden rekabetçi, uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve arama sıklığının makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.