to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom’dan önce 750 Mbps, ardından taahhüdümü değiştirerek Limitsiz Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman paket hızlarına yaklaşmamıştır. 750 Mbps paketteyken hız testlerinde en fazla 50 Mbps gördüğüm için paketi 1000 Mbps’ye yükselttim, ancak bu değişikliğe rağmen sonuç değişmedi ve bu kez hız testlerinde en fazla 140 Mbps değerlerine ulaşabildim.
Hız testlerini genellikle gece saatlerinde, evimde Wi-Fi üzerinden yaptım ve her seferinde paketimle uyuşmayan düşük hızlarla karşılaştım. Bu durum süreklilik gösterdiği için, internet hizmetini kullandığım ilk günden beri yaklaşık 6 aydır gerçek hızları alamadığımı net şekilde söyleyebilirim.
Çalışma sistemim gereği global şirketlerin havuz sistemine düşen işleri, bağlantı hızına bağlı olarak kendi iş sayfama almam gerekiyor. İnternet hızım düşük olduğu için bu işleri zamanında alamadım ve günlük ortalama 400 € civarında bir kazanç kaybı yaşamış bulunmaktayım. Bu da uzun süredir ciddi bir maddi zarara uğramama neden olmuştur.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve 5623****33 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hız problemim çözülmedi, hala paketimin karşılığı olan hızları alamıyorum.
Türk Telekom’un taahhüt ettiğim hızları sağlamasını, teknik incelemenin ayrıntılı olarak yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi kayıplara ilişkin tüm kanıtlarımı saklı tuttuğumu, hukuki haklarımı kullanma konusunda da kararlı olduğumu belirtmek isterim.
Bugün Türk Telekom sabit internet hattım için müşteri hizmetlerini arayarak 50 Mbps olan internet hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi altyapımı kontrol ettiğini ve bu pakete geçebileceğimi söyleyerek onayımı alıp geçiş işlemini yaptı. Oğlum eve geldiğinde Türk T...
Son 1 aydır ev internetimde aşırı upload hızı düşüşü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum ve ping ve upload sorunları çözülüyor fakat bu 2 veya 3 gün sürüyor. 4. Gün yine aynı sorunlar çıkıyor. 14/06/2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede...
Türk Telekom’un Avantaj Online’da kampanyası kapsamında Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi Alperen Sokak’taki ev adresimde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, 17‑18‑19‑20‑21‑22 Mart 2026 tarihleri boyunca neredeyse sürekli olarak kesintiye uğramaktadır. Akşam saat 22.00 civarında gelen int...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti aldım ve yaklaşık 7 aydır, 2025 yılının 8. ayından bu yana 100 Mbps üzerinden fatura ödememe rağmen internet hızından hiçbir şekilde verim alamıyorum. Defalarca kez hız testi yaptığımda, evime gelen hızın 100 Mbps değil, sadece 2 Mbps civarında olduğunu...
Türk Telekom ev internetim ve mobil hattımda uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Mobil hattımda yaklaşık 6-7 aydır, ev internetimde ise daha uzun zamandır internet hizmetinden faydalanamıyorum. Başlangıçta sorunlar ara ara yaşanırken, artık tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca arıza kayd...
Yorumlar