to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Paketine Geçtiğimde Hızım Sürekli Düşüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Türk Telekom’un 1000 Mbps fiber ev interneti paketine geçmeme rağmen, bu hızı hiçbir zaman tam olarak alamadım. Pakete geçtiğim ilk günden beri hızım sürekli dalgalanıyor ve hiçbir zaman stabil bir şekilde 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor.
Ölçümlerde hızım kimi zaman 700 Mbps civarına çıkarken, kısa süre sonra 300 Mbps seviyelerine düşüyor, bazen de 100 Mbps’e kadar geriliyor. Yani ödediğim paketin vaadi olan hızdan çok daha düşük ve istikrarsız bir internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Sonraki iş gününde teknik servisten arandım ve eve gelseler bile bir şey yapamayacaklarını, internet hızımı 500 Mbps’e düşürmemi istediklerini söylediler. Hatta Türk Telekom’dan arayıp “eve geldiler mi” diye sorarlarsa, “geldiler” dememi istediler. Bu durumu 2–3 kez yaşadıktan sonra artık buraya yazma gereği duydum.
Elazığ Merkez’de bulunan adresimde kullandığım bu internet hizmetinin, taahhüt ettiğiniz şekilde stabil olarak 1000 Mbps hızında çalışmasını ve bu zamana kadar 1000 Mbps paket ücreti ödediğim halde daha düşük hız aldığım dönemler için, ödediğim ücretin gerçek aldığım hız dikkate alınarak yeniden hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
