Türk Telekom’da 100 Mbps Ücreti İçin 50 Mbps Hız Kesintisi Şikayeti

882360112 abone numarasıyla yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom’dan 100 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine henüz 94 gün olmasına rağmen yıllardır 85 Mbps civarında aldığım hızın altyapımın en fazla 50 Mbps desteklediği söylenerek bir anda 50 Mbps seviyesine düşürüldüğünü gördüm.

Bugün Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi verildi ve altyapımın 50 Mbps’ten fazlasını desteklemediği ifade edildi. Ancak bu görüşmeden önce modemimde ve yaptığım hız testlerinde 85 Mbps hızları rahatlıkla görebiliyordum. Görüşmeden hemen sonra hızımın 50 Mbps seviyesine düştüğünü fark ettim. Buna rağmen benden hâlâ 100 Mbps paket ücreti talep ediliyor.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, aldığım hızın sözleşme kapsamındaki hız seviyesine geri yükseltilmesini veya ödediğim ücrete uygun bir paket ve ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.