Superonline 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 21 Ekim 2026 tarihinde saat 14.00’ten sonra başlayan ve 4 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Evimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda ekiplerin çalıştığı ve ertesi gün düzeleceği söyleniyor ancak verilen tarihler geliyor, sorun yine çözülmüyor. İki ayrı kez arıza kaydı açılmasına rağmen sistemde hâlâ “çözüm bekleniyor” görünüyor ve tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı.

Tüm faturalarım düzenli olarak ödenmiş durumda ve aylık yaklaşık 1.000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamı ve sorunun bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Ankara Yenimahalle’de yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, mağdur kaldığım günler için faturama kullanamadığım günler oranında indirim veya iade tanımlanmasını ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.