BiTaksi Sürücüsü Bilerek Uzaklaşarak 90 TL İptal Ücretini Müşteriye Yükledi

24 Ekim 2026 saat 18:22’de BiTaksi üzerinden çağırdığım taksinin şoförü yolculuğu kabul etmesine rağmen bulunduğum noktaya gelmedi; tam tersine haritada benden uzaklaşarak daha da uzağa gitti. Yaklaşık 10 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım, girmesi gereken sokağa bilerek girmeyip dümdüz devam ederek mesafeyi gereksiz yere uzattı. Gece yarısına kadar yolda bekleyecek halim olmadığı için yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım.

Ben iptal ettiğim için sistem üzerinden 90 TL iptal ücreti tarafıma yansıtıldı. Taksici ise, belli ki kendi iptal ederse ceza ona yansıyacağı için özellikle uzaklaşarak beni iptal etmeye zorladı. Bu durum ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de benzer şekilde taksicilerin uzaklaşarak beni mağdur ettiği ve sonunda iptali bana yüklediği yolculuklar yaşadım. BiTaksi’nin bu sistemsel açığından ve kullanıcıyı korumayan işleyişinden gerçekten bıktım.

Uygulama kayıtlarımda görülen 24 Ekim 18:22 tarihli ve ekran görüntüsünü paylaştığım yolculuğa ilişkin haksız yere tahsil edilen 90 TL iptal ücretinin telefon numarası 0552*******14 olan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bazı taksicilerin bu hileyi yapmasına imkan veren mevcut sistemin düzeltilerek, sürücünün bilerek uzaklaştığı veya makul sürede yolcuya yaklaşmadığı durumlarda cezanın yolcuya değil sürücüye yansıtılması için gerekli altyapının acilen sağlanmasını talep ediyorum.