Türk Telekom’da Çifte Faturalandırma Ve Kısalan Taahhüt Süresi

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem 23 Ekim tarihinde bitiyordu. Buna rağmen bana tarifemi yenilemem için sürekli bildirim gönderildi. 22 Ekim gecesi saat 22:50’de bu bildirimler doğrultusunda uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. İşlemden sonra ise hem eski tarifemin kalan süresinin tamamı için ücret yansıtıldığını hem de geçmem için teşvik ve ısrar edilen yeni tarifenin bir kısmının aynı döneme faturalandırıldığını gördüm.

Üstelik bu işlemden sonra taahhüt süresiyle ilgili de mağduriyet yaşadım. Uygulamada bana 12 ay taahhütlü bir paket sunulmasına rağmen, sadece yaklaşık 1 saatlik bir geçiş zamanı farkıyla yeni taahhüdümün 11 aya düşmüş olduğunu fark ettim. Yani hem faturada fazladan 2tarife üzerinden ücretlendirme yapıldı, hem de tarafıma bildirilen 12 aylık taahhüt süresi fiilen 11 aya düşerek kısalmış oldu. Aynı firmada aynı dönemde 2 farklı faturadan faturalandırma saçmalıktır. Eski tarife bitiminde yeni tarife geçişinin otomatik olarak gerçekleştirilmesi. Son faturanın eski tarife üzerinden ücretlendirilip süre bitiminde yeni tarifeye geçişin yapılıp 12 ay sürdürülmesi gerekmelidir.

Hattımın sonu 2282 ile biten numaram üzerinden yapılan bu işlemin ve ilgili dönem faturasının incelenmesini, eski ve yeni tarife ücretlerinin çakıştığı kısımdaki haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve tarafıma 12 ay taahhüt olarak sunulan sürenin eksiksiz şekilde 12 ay olarak düzeltilmesini talep ediyorum.