to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Zeyrekhane Sosyal Tesisinde QR Kodu İle İzinsiz Abonelik Ve 274 TL Ücret İadesi Talebi
20 Haziran günü saat yaklaşık 16.15 civarında Zeyrekhane sosyal tesislerinde masadaki QR kodu ile menüye bakmak isterken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan üzerime abonelik işlemi yapılmış. QR kodu okuttuktan sonra hattıma Funimobi isimli site üzerinden abonelik yapıldığını, daha sonra gelen SMS ile fark ettim. Bu işlem sırasında ne açık bir bilgilendirme ne de onayımı alacak bir ekran görmedim.
Bu izinsiz abonelik sonrası Türk Telekom hattıma haziran dönemine ait faturama 274 TL tutarında abonelik bedeli yansıtılmış. Durumu fark eder fark etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu aboneliğin iptalini gerçekleştirdiler ancak faturaya yansıyan 274 TL’lik haksız ücretin iadesi konusunda yardımcı olmadılar ve şikayetimle ilgilenmediler. Ayrıca bana potansiyel yanıltan olarak belirttikleri 0850 255 36 63 ve 0850 333 36 63 numaralarını ilettiler. Bu numaraların Türk Telekom tarafından bana verilmesi, buna rağmen ücret iadesinde hiçbir destek sağlanmaması çelişkili ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Ben QR kod okutarak sadece menüye erişmek isterken habersiz şekilde Funimobi aboneliğine geçirilmem, Zeyrekhane işletmesinin tesisinde bu tür bir uygulamaya imkan tanınması ve Türk Telekom’un da bu izinsiz abonelikten doğan ücreti faturama yansıtıp iade etmemesi nedeniyle hem Zeyrekhane işletmesinden hem Funimobi’den hem de Türk Telekom’dan şikayetçiyim.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin sonuçları olarak hattıma yansıtılan 274 TL tutarındaki haksız kazancın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu tür izinsiz aboneliklerin sonlandırılması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran 2026 günü saat 16.00 civarında Fatih Zeyrekhane Sosyal Tesisinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tesiste masadaki QR kodu okutarak sadece menüyü açmak isterken, isteğim ve bilgim dışında beni Funimobi isimli bir siteye abone yaptı ve bu abonelik derhal Türk Telekom faturalı hattıma 274 TL olarak yansıtıldı. Menüyü görüntülemekten başka hiçbir işlem yapmadığım halde böyle bir abonelikle karşılaşmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Olayın ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca aboneliğimi iptal ettiler, faturama yansımış olan 274 TL için ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Mekan çalışanına durumu anlattığımda konuyu müdüre iletmedi ve QR’ı “tıklamayın, sizi abone yapmamıştır” diyerek geçiştirdi. Ancak ben Türk Telekom’u arayarak hatta gerçekten bir abonelik başlatıldığını öğrendim. Çalışan, sorunun benim telefonumdaki uygulamadan kaynaklanabileceğini iddia etti fakat menü QR kodunun dolandırıcılık amaçlı bir linke yönlendirdiğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Bu nedenle hem faturama yansıtılan 274 TL tutarın iadesini talep ediyorum, hem de Fatih Zeyrekhane Sosyal Tesisindeki menü QR kodlarının ve yönlendirdikleri linklerin acilen incelenmesini istiyorum. Başka müşterilerin de aynı yöntemle mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılıp gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.
