Bilgim Dışında Başlatılan Funimobi Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattıma, Funimobi isimli içerik servisi üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan abonelik başlatıldı. 18 Eylül tarihinde bir uygulama indirirken telefonuma bir kod SMS’i geldi. Ben de bunun indirdiğim uygulama ile ilgili bir doğrulama olduğunu sanarak dalgınlıkla bu kodu girdim. Herhangi bir ek onay, bilgilendirme, ücret bilgisi ya da açıkça ifade edilmiş bir abonelik adımı olmadan hattım üzerinden anında üyelik başlatılmış ve kısa süre içinde hattıma 239 TL yansıtılacağına dair bir SMS aldım. Hattım 0545*****48 numaralı Türk Telekom hattıdır.

Olayın hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu Funimobi aboneliğinin iptal edilmesini sağladım; ancak müşteri temsilcisi, abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen faturama 239 TL’lik bu ücretin yine de yansıtılacağını iletti. Sonrasında iki fatura dönemi boyunca toplamda 478 TL’lik bir tutarın faturama yansıtılacağı belirtilmesi üzerine, sadece bir kod girme adımıyla, açık ve şeffaf bir onay süreci olmadan bu kadar yüksek bedelli bir abonelik başlatılmasını ve iptal edilmiş olmasına rağmen bu ücretin tarafımdan tahsil edilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Funimobi kaynaklı başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve özellikle faturama yansıtılacağı belirtilen toplam 478 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenerek, bilgim ve gerçek onayım olmadan başlatılan bu abonelikten doğan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.