Türk Telekom Yurt Dışında Aldığım Paketlere Rağmen Hattım Bilgisizce Kapatıldı

Türk Telekom hattım için yurt dışı kullanımında mağdur edildim. Suudi Arabistan Mekke’deyim ve hattıma iki tane yurt dışı paketi aldım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde haber verilmeden, onayım alınmadan hattım tamamen kapatıldı.
Bu
Bu sabah hattım birden bire kapandı ve o zamandan beri arama yapamıyor, aranamıyor ve hattım üzerinden internet kullanamıyorum. Şu anda sadece Wi-Fi üzerinden internete girebiliyorum, hattımla hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Sizi arayacağız” denildi, ne bir kayıt numarası verildi ne de net bir açıklama yapıldı, yaklaşık 6 saattir de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yurt dışındayken iletişimimin bu şekilde aniden kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İki adet yurt dışı paketi satın almama rağmen hattımın bana sorulmadan, haber verilmeden kapatılmasını kabul etmiyorum. Hattımın acilen tekrar açılmasını, yurt dışı paketlerimin aktif edilmesini ve bu uygulamanın neden yapıldığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.