to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Fatura Edildi
19.10.2026 tarihinde saat 15.55’te Kaş Seyrek Çakıl Plajı’ndan ayrılırken İzmir’de yaşayan bir akrabamla kendi Türk hattımdan normal bir Türkiye numarasını arayarak görüşme yaptım. Görüşme devam ederken hattıma “349,90 TL hesabınıza yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır” içerikli bir SMS geldi. Ben bu görüşme sırasında kesinlikle herhangi bir yurt dışı numarasını aramadım ya da yurt dışı kullanımı gerektirecek bir işlem yapmadım.
Eve döndükten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bu ücretin haksız olduğunu ve iptal edilmesini talep ettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yine sonuç alamadığımı, ücretin iptal edilmeyeceğinin söylendiğini öğrendim. Şu an Ekim 2026 fatura dönemimde 349,90 TL tutarındaki bu yurt dışı kullanım bedelini görüyorum.
Herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım halde hattıma yansıtılan bu 349,90 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, varsa teknik kayıtlarınız üzerinden bu hatalı işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
