Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatalı Yansıtıldı Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, Eylül ayı faturama 349 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa bu dönem içinde hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve hattımı da Türkiye’de kullandım.

Konu ile ilgili tarafıma 04.09.2026 tarihine kadar olan kullanımlar için 349 TL ücret yansıtılacağına dair SMS geldi ve ardından fatura tutarıma bu bedel eklendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımın başka bir yerde bağlandığı için bu durumun yaşandığını söylediler. Bu bağlantıyı ben gerçekleştirmedim, benim kontrolüm ve bilgim dışında gelişen bir durum olmasına rağmen şu an için bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Görüşmemde özellikle yurt dışına çıkmadığımı belirttim ancak buna rağmen sorun çözülmedi.

Yurt dışına çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde hattıma yansıtılan 349 TL’lik bu ücretin, hattımın benim dışımda başka bir yerde bağlanmış olmasından kaynaklandığı da ortadayken, detaylı olarak incelenmesini, bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.