to read complaints and reviews, or file yours.399 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom hattım için bu ay kesilen faturamda haksız bir yurt dışı kullanım ücreti ile karşılaştım. 20 Eylül tarihinde Nusaybin’e yolculuk yaptım ve bu sırada hattıma, tarifemin yurt dışında kullanıldığına dair bir SMS geldi. Oysa ki hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım. 26 Eylül kesim tarihli faturamı incelediğimde, 399 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm ancak bu ücretin hangi tarihe ait olduğu faturada açıkça belirtilmiyor.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Zaten hatta bağlanmak oldukça zorken, nihayet bağlandığımda şikayetimi anlatırken sık sık hat düştü ve görüşmeler yarıda kesildi. Görüşme sırasında bunun bir “üyelik ücreti” olduğu söylenip net bir açıklama yapılmadan bağlantı koptu, bu nedenle hiçbir çözüme ulaşamadım ve şikayetim giderilmedi.
Yurt dışına çıkmadığım halde hattıma yansıtılan 399 TL’lik bu ücretin, faturamdan tamamen iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
