Türk Telekom Yanlış Ek Paket Ücretini İptal Etmiyor, Faturam 760 TL

Türk Telekom asla şikayetlere çözüm bulmuyor, yardımcı olmuyor, kaç yıldır böyle, niye böyleler anlamıyorum. Diğer firmalar hemen çözüm buluyor. Faturam 760 TL geldi. Sınırsız ek paketi yanlışlıkla alındı, kullanmak istemedim. Defalarca “iptal edin, faturama yansıtmayın” dedim ama para almak niyetindeler. Türkiye’yi kendileri zengin ediyor, insanları yanıltmaktan vazgeçin. Zaten zor para kazanıyoruz, kazandığımız para bize yetmiyor.

Sürekli müşteri hizmetlerine bağlanırken ya da arayarak bizi yeni paketler almaya zorluyorsunuz, yeter artık. Müşteri hizmetlerine bağlanırken “şu paketi alın, şu tuşa tıklayın” diyorsunuz, biz de yanlışlıkla tıklıyoruz. Sonra geri vazgeçmek istediğimizde “iptal edemeyiz, faturanıza yansır” gibi kelimeler konuşuyorsunuz, cidden ayıp size ya.

Ben sınırsız internet ek paketini zaten iptal ettirdim. Kesilen faturamdan bu ücreti silin, o faturayı ödeyemem. Ben kendi tarife paramı ödeyebilirim. Daha önceden de şikayet ettim, çözüm sağlamadılar, benim üzerimden mi zengin olacaklar hâlâ. Ekim ayı faturamda görünen bu ek paket ücretinin tamamen silinmesini ve faturamın normal tarife tutarına düşürülmesini istiyorum.