to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmeden önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana taahhüdümün bittiği söylendi. Yeni bir pakette anlaşamayınca hattımı başka bir operatöre taşıdım. Aradan yaklaşık 1,5–2 ay geçtikten sonra Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümü 3 ay erken sonlandırdığım ve taahhüdümün henüz bitmediği gerekçesiyle 3.500 TL cayma bedeli talep edildi.
Beni arayan görevliye, daha önce müşteri hizmetlerinin taahhüdümün bittiğini söylediğini ve bu nedenle hattımı taşıdığımı anlattım. Buna rağmen, bana “bitti dememişlerdir, yaklaştı demişlerdir” veya “cayma bedeli ödeyeceğinizi bildirmişlerdir” şeklinde ifadelerle yanıt verildi. Oysa bana açıkça taahhüdümün bittiği söylendi, cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve derdimi anlatamadım. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Türk Telekom’un, hattım 544 901 ** ** numaralı aboneliğime yansıtılmak istenen 3.500 TL tutarındaki cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve müşteri hizmetlerinin bu yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımı uygulamasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle haksız yere cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Hattımın taahhüt süresinin 24.12.2025 tarihinde biteceğini söyleyerek müşteri hizmetleri defalarca kez beni aradı, tarife sürem bitiyor, zamlı ücrete tabi tutulurs...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresini, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden takip ediyordum. Uygulamada taahhüt bitimine 1–2 gün kaldığı göründüğü için, bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve hattımı taşıdım. Hattı taşıdıktan ...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün olmasına rağmen aranarak taahhüdümün biteceği söylenip 3000 dakika ve 70 GB internet içeren yaklaşık 900 TL’lik bir pakete geçirildim. Oysa önceki paketim 630 TL idi ve mevcut paketimin yenilenmesine sadece 3 gün kalmıştı. Bana bu 3 g...
Türk Telekom mobil hattıma, Aralık 2025 dönemine ait faturamda toplamda 4.800 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Hattım 12 ay taahhütlü olmasına rağmen taahhütümün bitmesine sadece 3 ay kalmışken bu denli yüksek bir bedel çıkarılması hem hukuka hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. ...
Yorumlar