to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır aktif olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresini, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden takip ediyordum. Uygulamada taahhüt bitimine 1–2 gün kaldığı göründüğü için, bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve hattımı taşıdım.
Hattı taşıdıktan yaklaşık bir ay sonra Türk Telekom’dan SMS ile 4.700 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığına dair mesaj aldım. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, sistemlerinde taahhüt bitimine 3 ay kala hattı taşıdığımın göründüğünü ve bu nedenle bu kadar yüksek bir fatura çıkarıldığını söylediler. Uygulamadaki tarih ile sistemlerindeki tarihin neden farklı olduğunu sorduğumda ise herhangi bir açıklama ve çözüm sunmadılar.
Ben taahhüt bitiş tarihini Türk Telekom’un kendi mobil uygulamasındaki bilgiye dayanarak değerlendirdim. Buna rağmen, 4.700 TL gibi çok yüksek bir ceza yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de tüketici güvenine aykırı buluyorum. Bu nedenle, öncelikli talebim çıkarılan bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi yönündedir. Bu mümkün değilse, tutarda ciddi oranda indirim yapılmasını ve kalan bakiyenin de makul sayıda taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, uygulamadaki taahhüt tarihi ile sistemde görünen tarih arasındaki farkın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. İlgili hat numaram 5xx xxx xx 3620 şeklindedir.
Türk Telekom’daki faturalı, taahhütlü hattımın taahhüt süresi bitimine mobil uygulamada 7 gün kaldığı gösterildiği için hattımı 18 Aralık civarında başka bir operatöre taşıdım. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım; ancak normalde 171 TL olan faturam Aralık dönemi için 624 TL olarak geldi ve faturada ca...
Türk Telekom mobil hattıma, Aralık 2025 dönemine ait faturamda toplamda 4.800 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Hattım 12 ay taahhütlü olmasına rağmen taahhütümün bitmesine sadece 3 ay kalmışken bu denli yüksek bir bedel çıkarılması hem hukuka hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. ...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi Ekim 2025 itibarıyla sona erdi. Taahhüdümün bittiğine dair bilgilendirme aldıktan sonra, Ekim 2025 sonunda veya en geç Kasım ayının başında başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 5000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını faturam...
Türk Telekom mobil hattımdan başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce hem kalan fatura borcumu hem de taahhüt ile ilgili ödememi gerçekleştirdim. Ayrıca döneme ait faturamı da eksiksiz ödedim. Buna rağmen 28 Kasım tarihinde tarafıma 3.190 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığına dair SM...
Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdümün son ayındayken Turkcell’e geçiş yaptım. 25 Aralık 2025 tarihinde numaramı taşıdım. Türk Telekom online sisteminde taahhüdümün bittiği ve cayma bedelimin yaklaşık 600 TL civarında olduğu yazıyordu. Buna güvenerek geçiş yaptım. Ancak daha sonra hattıma 3.387,...
Yorumlar